چهارنکته در اعتماد سازی

 کامران سلیمی - اقتدار، مشروعیت و پیشرفت متوازن و پایدار کشورها مرهون همکاری و مشارکت مردم در امور مختلف است، حکومت‎ها جهت ارتقاء مشروعیت و اقتدار خود، و جلب همکاری و مشارکت مردم، ناگزیر باید اعتماد مردم را جلب کنند و مورد اعتماد مردم باشند.
تعاریف مختلفی برای اعتماد بیان شده‌است. می‌توان اعتماد را «اتکا به ویژگی، توانایی، نقاط قوت و درست‌کاری هر فرد» تعریف کرد. اگر این تعریف را در نظر بگیریم، اعتماد به معنای اتکا به فردی خواهد بود که کار را درست و به صورت مناسب انجام می‌دهد؛ یعنی شما توانایی و نقطه‌قوت کسی را باور دارید و می‌توانید تا حدودی در این موضوع ریسک کنید و مسئولیت‌هایی را به او بسپارید. بدون برقراری اعتماد، خلاقیت، بهره‌وری و تفکر بدیعِ افراد نیز کم‌تر می‌شود و افراد به جای تمرکز بر هدف ، وقت خود را برای محافظت از حقوق و منافع خودشان صرف می‌کنند.
اعتماد و اعتمادسازی یکی از مهم‌ترین عوامل در ایجاد روابط پایدار و موفق است. اعتماد به معنای اطمینان داشتن به صداقت، نیت و قابلیت‌های فرد یا گروه دیگر است. در هر نوع رابطه، چه در زمینه فردی و چه در محیط‌های کاری و اجتماعی، اعتماد به عنوان ستون اصلی ارتباطات سالم عمل می‌کند. اعتمادسازی فرآیندی است که نیاز به زمان، صداقت، و رفتارهای مستمر دارد. وقتی افراد به یکدیگر اعتماد می‌کنند، آن‌ها قادر به ایجاد همکاری‌های عمیق‌تر و کاهش تنش‌ها هستند، زیرا می‌دانند که طرف مقابل قصد کمک به موفقیت آن‌ها را دارد. برای اعتمادسازی، صداقت و شفافیت در ارتباطات بسیار حیاتی است. افراد باید احساس کنند که اطلاعات به صورت کامل و بدون تحریف در اختیار آن‌ها قرار می‌گیرد. این صداقت، پایه‌ای برای ایجاد حس اعتماد است که افراد می‌توانند به آن تکیه کنند. علاوه بر این، عمل کردن به وعده‌ها و تعهدات نیز نقش کلیدی در این فرآیند دارد. زمانی که فرد یا گروهی به قول‌های خود عمل می‌کنند، طرف مقابل اطمینان پیدا می‌کند که می‌تواند در آینده هم به آن‌ها تکیه کند. اعتمادسازی تنها به گفتار محدود نمی‌شود، بلکه باید در اعمال و رفتار نیز به نمایش گذاشته شود. افراد باید با اعمال خود نشان دهند که قابل اعتماد هستند، و این اعتماد باید در طول زمان و از طریق رفتارهای مثبت مستمر تقویت شود. در همین راستا، ایجاد فضای امن برای بیان احساسات و نگرانی‌ها نیز می‌تواند به تقویت اعتماد کمک کند. زمانی که افراد می‌دانند که می‌توانند بدون ترس از قضاوت یا تنبیه، مشکلات و نگرانی‌های خود را مطرح کنند، احساس اعتماد بیشتری به روابط خود پیدا می‌کنند.
ارتباط بد یکی از دلایل اصلی عدم پابرجا بودن اعتماد در هر محیطی است. عدم روشن شدن موضع شما منجر به فرضیاتی می شود و این می تواند باعث اختلاف نظر و از بین رفتن اعتماد شود. اگر می خواهید از هرگونه مسئله ای جلوگیری کنید، ضروری است که در آغاز با سایر طرف های درگیر به طور آشکار و آزادانه ارتباط برقرار کنید.در مورد انتظارات و تعهدات خود شفاف باشید. هیچ روزنه ای باقی نگذارید زیرا بعداً ممکن است دلیل اختلافات شود. اگر به دنبال راه­هایی برای ایجاد اعتماد هستید، حقایق را دو بار بررسی کنید و سپس خود را متعهد کنید. اگر می خواهید به دیگران پیام اعتماد بفرستید مهارت ارتباطی قوی نیاز روز شماست.