خبرهای کوتاه
با تأکید بر تقویت هماهنگی میان ستاد و سرپرستیها؛
بیمه کوثر مسیر تحقق اهداف سالانه خود را شتاب داد
شورای مدیران بیمه کوثر با حضور حمیدرضا غفاری کاشانی، مدیرعامل، مصطفی مقصود گنجه، قائممقام، معاونان و مدیران ستادی و مشارکت برخط مدیران سرپرستیهای استانی برگزار شد.
در این نشست، عملکرد ششماهه، میزان تحقق اهداف و برنامههای جاری، سیاستهای اجرایی و اولویتهای شرکت تا پایان سال بهصورت جامع مورد بررسی و ارزیابی قرار گرفت.
همچنین مدیران ضمن ارائه دیدگاهها و گزارشهای مربوط به حوزههای تحت مسئولیت خود، چالشها و موانع موجود در مسیر تحقق اهداف را مطرح کردند و درباره راهکارهای تسریع در اجرای برنامهها، رفع موانع و بهرهگیری مؤثرتر از ظرفیتهای موجود، بحث و تبادل نظر شد.
در ادامه، بر تمرکز بیشتر بر تحقق اهداف سالانه، تقویت هماهنگی میان واحدهای ستادی و سرپرستیهای استانی و پیگیری مستمر برنامههای پیشرو تأکید شد تا با استفاده از ظرفیت تمامی بخشهای شرکت، مسیر دستیابی به اهداف تا پایان سال با جدیت بیشتری دنبال شود.
در دهمین اجلاس سراسری رضایتمندی مشتری؛
تندیس زرین اعتماد مشتری
به بیمه دی رسيد
شرکت بیمه دی در دهمین اجلاس رضایتمندی مشتری که با رویکرد تجلیل از یکصد برند پیشرو در مسیر ارتقاء اعتماد مشتریان برگزار شد، موفق به کسب مقام برتر شد.
تندیس زرین و لوح تقدیر این اجلاس به خاطر اعتماد مشتریان به شرکت بیمه دی اهدا شد. احمد صفرزاده عضو هيئت مدیره و معاون فنی بیمههای اموال بیمه دی به نمایندگی از مدیرعامل این شرکت، در اجلاس حضور داشت و تندیس زرین و لوح تقدیر دهمین اجلاس رضایتمندی مشتری را دریافت کرد.
پاسخگویی 24 ساعته از طریق مرکز ارتباط بیمه دی یکی از موارد اعتماد و رضایتمندی مشتری است به طوریکه این مرکز ارتباط در هر شبانه روز به طور متوسط به پرسش و مسائل سه هزار و پانصد نفر از طریق تلفن گویای 1671 پاسخ میدهد.
احمد صفرزاده عضو هیئت مدیره بیمه دی با تاکید بر وجود زیرساختهای فناورانه و فراهم شدن بسترهای دیجیتال از جمله سوپر اپلیکیشن دِیدار، بهبود فرآیندهای بیمهگری، رویکرد این شرکت در پرداخت به موقع خسارت به زیاندیدگان و بیمهشدگان را، از جمله اهم اقدامات در جلب اعتماد و رضایت مشتریان قلمداد کرد.
صفرزاده ابراز امیدواری کرد استمرار رویکرد خلاقانه بیمه دی در ارائهی خدمات و خدمات پس از فروش، اعتماد و رضایتمندی حداکثری مشتریان بیمه دی را تداوم بخشد. مصطفی اسماعیلی مدیر امور مشتریان و خدمات پس از فروش بیمه دی نیز در این همایش حضور داشت.
با کسب رتبه نخست در پنج بخش؛
بیمه سامان در جشنواره ملی
انتشارات روابط عمومی درخشید
روابط عمومی شرکت بیمه سامان در بیستویکمین جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی، در پنج بخش رتبه نخست را به دست آورد و در سه بخش دیگر نیز موفق به کسب رتبههای دوم و سوم شد.
بیستویکمین جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی به همت انجمن متخصصان روابط عمومی ایران و با حضور جمعی از مدیران روابط عمومی سازمانها در تهران برگزار شد. روابط عمومی بیمه سامان در بخشهای ویژه، پژوهش، رسانههای تبلیغاتی، عکس و کلیپهای تولیدشده با هوش مصنوعی رتبه نخست این جشنواره را کسب کرد و در بخش کتاب و پوستر رتبه دوم و در بخشهای مستندسازی، وبسایت و رسانههای اجتماعی رتبه سوم را به دست آورد. در این مراسم، دیپلم افتخار جشنواره به مریم زمردیان، مدیر روابط عمومی شرکت بیمه سامان تقدیم شد.
در این مراسم سیدشهاب سیدمحسنی، رئیس انجمن متخصصان روابط عمومی ایران، با اشاره به اهمیت برگزاری بیستویکمین دوره جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی، گفت: این جشنواره با بیش از دو دهه سابقه برگزاری، صرفاً یک رویداد رقابتی یا آیینی برای تقدیر از آثار برتر نیست، بلکه بستری برای ارتقای استانداردهای حرفهای، تبادل تجربه و بازتعریف نقش روابط عمومی در حوزه تولید محتوا در بخشهای مکتوب و الکترونیک انتشارات کشور است.
وی افزود: سرعت گردش اطلاعات، تنوع رسانهها و پیچیدگی افکار عمومی، نقش روابط عمومی را از واحد اطلاعرسانی به نهاد راهبردی مدیریت محتوا، اقناعسازی، اعتماد و مشارکت ارتقا داده است و همین فرایند، ضرورت برگزاری جشنواره را دوچندان کرده است.
سیدمحسنی با بیان اینکه توسعه حرفه روابط عمومی نیازمند همافزایی میان دانش ارتباطات، مدیریت، گرافیک، روزنامهنگاری، فناوری دیجیتال و تحلیل داده است، ادامه داد: جشنواره انتشارات روابط عمومی امکان مشاهده و الگوبرداری از تجربههای موفق را فراهم میکند و به همگرایی حرفهای در سطح ملی یاری میرساند.
با دستور مدیرعامل بیمه رازی صورت پذیرفت؛
تدوین نقشه راه عملیاتی بیمه رازی
برای سال ۱۴۰۵
با هدف ارزیابی دقیق عملکرد حوزههای فنی و انطباق برنامههای عملیاتی با اهداف کلان شرکت، سلسله جلسات پایش عملکرد با حضور اعضای هیئتعامل ، مدیران فنی، طرح و برنامه، بازاریابی و امور شعب آغاز شد تا مسیر استراتژیک بیمه رازی برای سال ۱۴۰۵ بر اساس دستور مدیرعامل و در راستای پایش مستمر فرآیندها، ترسیم و نهادینه گردد.
در راستای دستور شادی سلامت، مدیرعامل بیمه رازی مبنی بر بررسی دقیق عملکرد حوزههای فنی و تدوین نقشه راه آتی شرکت، سلسله جلساتی با حضور اعضای هیئت عامل، مدیران فنی، طرح و برنامه، بازاریابی و شعب برگزار شد.
در این جلسات که با هدف تحلیل وضعیت موجود و سیاستگذاری برای سال ۱۴۰۵ تشکیل شد، عملکرد حوزههای فنی در دورههای گذشته مورد ارزیابی قرار گرفت. مدیران ارشد شرکت با تأکید بر اهمیت انضباط مالی و عملیاتی، بر ضرورت همافزایی میان بخشهای مختلف برای تحقق اهداف کلان بیمه رازی در سالهای پیش رو تأکید کردند.
در ادامه این نشست، ضمن بررسی چالشها و فرصتهای پیشرو، راهکارهای عملیاتی جهت بهبود فرآیندهای خدمترسانی و توسعه سهم بازار در سال ۱۴۰۵ مورد بررسی قرار گرفت. شرکتکنندگان در این سلسله جلسات بر لزوم پایش مستمر عملکرد شعب و بهرهگیری از مدلهای نوین بیمهگری جهت ارتقای بهرهوری تأکید کردند.
امکان دریافت غیرحضوری تسهیلات
از نئوبانک فراز فراهم شد
بانک ایران زمین با توسعه خدمات بانکداری دیجیتال، امکان ثبت درخواست و دریافت تسهیلات به صورت غیرحضوری را از طریق اپلیکیشن فراز بانک ایران زمین فراهم کرده است تا مشتریان بتوانند بدون مراجعه به شعبه، مراحل دریافت تسهیلات را به صورت آنلاین انجام دهند.
مشتریان بانک ایران زمین میتوانند از طریق اپلیکیشن فرازبانک، فرآیند درخواست تسهیلات را به صورت غیرحضوری دنبال کرده و مراحل مربوط به ثبت درخواست و تکمیل فرآیند را در بستر دیجیتال انجام دهند. همچنین قراردادها و اسناد مرتبط با تسهیلات، با استفاده از امضای دیجیتال بهصورت الکترونیکی تأیید و امضا میشوند. ارائه این خدمت، ضمن کاهش مراجعه حضوری مشتریان به شعب، موجب صرفهجویی در زمان و مصرف کاغذ و همچنین تسریع فرآیند ارائه خدمات تسهیلاتی میشود و گامی در مسیر توسعه بانکداری دیجیتال و ارائه خدمات امن و آسان به مشتریان بانک ایران زمین به شمار میرود.
مشتریانی که هنوز در اپلیکیشن فرازبانک حساب ندارند نیز میتوانند از طریق خدمات دیجیتال این بانک بدون مراجعه به شعبه، نسبت به افتتاح حساب و احراز هویت آنلاین اقدام کنند و پس از آن درخواست صدور کارت بانکی خود را نیز به صورت غیرحضوری ثبت و پیگیری کنند.