مدیریت خوب در بحران

   آمنه خازنی - بحران، وضعیتی است که به طور ناگهانی و اغلب شدید رخ می‌دهد و به یک وضعیت خطرناک و ناپایدار برای فرد، گروه یا جامعه منجر می‌شود. این وضعیت به گونه‌ای است که برای برطرف کردن آن، نیاز به اقدامات فوری و اساسی است.
مدیریت بحران یکی از اجزای مهم هر کسب‌وکار هنگام وقوع اتفاقات غیرمنتظره است. فرض کنید برای تیم‌سازی در شرکت خود یک اردوی تیمی در فضای باز تدارک دیده‌اید اما ناگهان شرایط جوی نامساعد می‌شود و امکان برگزاری این برنامه وجود ندارد. تغییر برنامه در لحظات آخر ضرر مالی زیادی را ایجاد خواهد کرد.
یک مدیر خوب باید در چنین شرایطی مدیریت بحران داشته باشد و بتواند برنامه‌ای جایگزین برنامه‌ریزی کند. مدیری که بتواند برای روزهای خوب و بد برنامه‌ریزی داشته باشد قادر است اعتماد تیم خود را جلب کرده و شاستگی‌های خود را به تیمش نشان دهد. مدیریت بحران مجموعه‌ای از فرآیندها، تصمیمات و اقدامات برنامه‌ریزی‌شده است که به سازمان کمک می‌کند پیش از وقوع بحران آماده باشد، هنگام وقوع آن واکنش سریع و مؤثر نشان دهد و پس از پایان بحران، فعالیت‌های خود را با کمترین خسارت از سر بگیرد.
هدف مدیریت بحران تنها کاهش خسارت نیست؛ بلکه حفظ جان افراد، محافظت از دارایی‌ها، حفظ اعتبار سازمان و بازگرداندن کسب‌وکار به شرایط عادی در کوتاه‌ترین زمان ممکن است.
یک سیستم مدیریت بحران کارآمد تنها زمانی آغاز نمی‌شود که بحران رخ داده باشد؛ بلکه ماه‌ها یا حتی سال‌ها پیش از وقوع بحران با شناسایی تهدیدها، تدوین برنامه‌ها، آموزش کارکنان و اجرای مانورهای مختلف شکل می‌گیرد. مدیریت بحران فرآیند و رویکردی مبتنی بر استراتژی است که سازمان‌ها برای شناسایی و واکنش به انواع بحران از آن استفاده می‌کنند. مدیریت بحران به کاربرد استراتژی‌هایی است که برای کمک به سازمان در مقابله با رویدادهای منفی ناگهانی و مهم طراحی شده‌اند.بحران می‌تواند در نتیجه رویدادی غیرقابل پیش‌بینی ایجاد شود یا پیامد رخدادی باشد که به صورت بالقوه خطرناک است. درهرصورت، بحران‌ها تقریبا همیشه مستلزم اتخاذ تصمیمات سریع برای محدود کردن آسیب‌ها به سازمان هستند.
بحران می‌تواند بر سلامت، ایمنی، امور مالی، شهرت برند و یا ترکیبی از این موارد تاثیر بگذارد و مدیریت بحران به دنبال کاهش میزان آسیب‌های ناشی از آن است. البته این به معنای برابر بودن مدیریت بران با واکنش به بحران نیست. درواقع کار مدیریت بحران قبل از وقوع و شروع مراحل بحران شروع می‌شود و تدابیری را برای رویارویی با آن می‌اندیشد تا اینکه درنهایت با وقوع چالش‌ها، توان رویارویی با آن افزایش پیدا کند و حتی بهد از بحران هم به این علم نیاز است تا خسارت‌های ناشی از وقوع آن به کمترین حد ممکن کاهش یابد.
طرح مدیریت بحران می‌تواند سازمان شما را برای رویدادهای پیش‌بینی نشده آماده کند. شما با داشتن برنامه قادر خواهید بود که تاثیر بحران را بر کارمندان و فرآیند درآمد خود کاهش دهید.
برنامه مدیریت بحران سازمان‌دهی شده کمک می‌کند تا از پس وقوع فاجعه بربیایید.زمانی که ابزار مناسب برای مواجهه با تمامی مراحل بحران در اختیار داشته باشید، مدیریت بحران برای سازمانتان بسیار راحت خواهد بود.درک و فهم برنامه بحران برای همه افراد شرکت، می‌تواند آمادگی کسب و کارتان را افزایش دهد و به بهبود صورت بروز بحران کمک کند.